客户关系管理

企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额。

维朗优势

  • 创新

    通过不断创新我们的实现过程和技术,维朗科技帮助客户用CRM来获得竞争优势。
  • 价值

    通过系统使各部门协作畅通,全效能提升企业业务能力。
  • 全面

    集成多种营销工具,轻松定制,快速实施,产品快速迭代,深入垂直行业。

服务特点

  • 通过优化的定价管理和定价策略,确保您的CRM解决方案交付利润最大化。
  • 维朗提供的CRM解决方案和咨询能够帮助企业进行销售流程转型和完善、有助于提高销售团队的效率,优化客户服务,最大限度地提升交易价值。
  • 数据统计分析,为管理层提供决策的依据;市场投入与效果相对应,获取更多潜在客户。
  • 维朗科技提供全生命周期的CRM实施能力,包括针对客户具体要求的设计、构建、部署和支持服务。

方案介绍

CRM业务咨询


提供典型人群洞察、客户价值分析、客户忠诚度策略、营销与沟通策略优化、CRM运营管理优化、市场活动规划等服务。



CRM平台搭建


包含商业洞察、营销策略、活动执行、商业评估、客户档案五大主线,以高度灵活和个性化的方式进行CRM指标监控、精准营销活动设计及效果评估。


应用场景

  • 建立客户忠诚度体系:制定会员生命周期管理模型,制定会员育成模型,完善及优化会员制度基本规则,完善及优化积分制度
  • 建立整合的会员沟通计划
  • 建立会员营销活动规划
  • 优化会员运营流程
  • 搭建CRM系统中央数据库
  • 基于客户IT架构现状的CRM系统规划,包括但不局限于:会员忠诚度引擎搭建、营销自动化平台搭建、CRM报表平台搭建
  • 制定新媒体应用策略,包括微博、微信、APP等
  • 会员门户业务规划及搭建

应用效果

  • 客户视角:实现在品牌跨品牌、全生命周期的体验覆盖,享受集团多品牌资源忠诚度的综合激励
  • 品牌视角:分享集团其它品牌优质客户资源,实现最大化品牌溢价
  • 集团视角:覆盖线上、线下及整合全集团的优势资源,实现客户全生命周期溢价
没有了
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